Эффективная загрузка кабинетов

Насколько эффективно используется оборудование, в которое Вы вложили столько денег? Может, оно просто собирает пыль и радует взоры современным видом? Или его действительно используют, и оно приносит деньги? А кабинеты врачей загружены? Может, не стоит арендовать столько площадей, а перераспределить приемы так, чтобы кабинетов было меньше, но в них постоянно шел прием пациентов?

На рисунке внизу приведен пример отчета по загруженности кабинета уролога в течение месяца. Выглядит диаграмма устрашающей, но давайте попробуем вместе ее разобрать.

Итак, столбики - это процент занятого времени за каждый день (по вертикальной координатной оси слева). Например, в какой-то день было сформировано 20 строчек для записи пациентов (время приема - с 9:00 до 20:00, с длительностью приема в 30 минут и часовым перерывом на обед). На эти 20 доступных интервалов с общей длительностью рабочего времени в 20 * 0,5 = 10 часов = 600 минут было записано 18 пациентов. То есть, из доступных 600 минут на реальный прием пациентов было потрачено 18 * 30 = 540 минут.  Еще 60 минут кабинет простаивал. Загрузка кабинета за этот день составила 540/600 = 0,9 = 90%.

 Щелкните по картинке, чтобы увеличить

Посмотрите на общую картину загруженности кабинета в течение месяца. Неплохо получается! Почти каждый день кабинет загружен почти "под завязку". Синяя линия - это линия тренда, показывающая тенденцию загрузки кабиентов в течение месяца. Она идет почти горизонтально, то есть средняя загруженность в течение месяца не сильно изменялась. В табличной части отчета, которая здесь не приводится, указано, что средняя загрузка кабинета за месяц составляет 86%.

Теперь посмотрим на ломанную линию с жирными точками-кружочками. Эти кружочки - это средняя стоимость услуг в предварительных записях в кабинет уролога за каждый день (по вертикальной координатной оси справа). Например, средняя "цена записи" 19.03.2010 была значительно выше, чем в предыдущие дни, и состаляла около 860 грн. Красная линия тренда показывает, как изменялась эта сумма в течение месяца. Мы видим, что каждый день средняя сумма услуг в записях изменялась довольно значительно, но тендеция налицо: в течение месяца наблюдается рост суммы услуг в записях.

Для того, чтобы понять загруженность ресурса и его "доходность" мы рекомендуем просматривать этот отчет за период времени в 3-6 месяцев. Именно тогда начинают четко прорисовываться намечающиеся тенденции и становится понятно, что делать с выбранным ресурсом: продавать там пирожки, или продолжать прием врача.

Кстати, такой же отчет можно получить и по загруженности отдельных специалистов...