<<< Все маркетинговые отчеты |
Повторные и первичные пациенты >>> |
Где живут наши пациенты?
Ваша клиника обслуживает преимущественно пациентов, живущих и работающих рядом с клиникой? Или вы рассчитываете на привлечение пациентов со всего города? Или со всей страны? Или вы занимаетесь медицинским туризмом, и к вам едут пациенты со всех континентов (и даже с Венеры был один, но он проходил по психиатрическому профилю, а у вас на это нет лицензии...).
Географию проживания своих клиентов нужно знать, чтобы ответить на множество вопросов. Где размещать наружную рекламу? Каких конкурентов иметь в виду при анализе рынка? В каком районе города открывать филиал? Как улучшить сервис для "удаленных" пациентов? Нужно ли вводить услуги по выезду на дом? Нужно ли организовывать консультирование по телефону или через интернет? Как эффективнее организовать рекламную рассылку? Как продумать доставку готовых результатов анализов? Можно сформулировать еще десяток не менее актуальных вопросов.
На верхней картинке мы видим распределение заказов от пациентов, проживающих в разных районах Киева. Угадайте, в каком районе находится клиника?
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
А вот и интересная находка. Пациенты из Дарницкого района по количеству сделанных заказов находятся на пятом месте (см. верхний рисунок), а по стоимости этих заказов - на втором месте (см. нижний рисунок). Почему так получилось - отчет не расскажет, но повод задуматься есть...
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
<<< Все маркетинговые отчеты |
Повторные и первичные пациенты >>> |