Общее описание принципов работы с медпредставителями

Работа медпредставителей подразумевает плановую работу с сетью врачей, направляющих пациентов в нашу клинику или лабораторию, где эти пациенты получают медицинские услуги.

Все направляющие врачи классифицируются по месту работы (лечебно-профилатические учреждения - ЛПУ). Все ЛПУ распределяются по населенным пунктам. С каждым врачом работает определенный медпредставитель, который "закреплен" за этим доктором. Под термином "работает" мы подразумеваем регулярные визиты медпредставителя к врачу с целью его информирования о новых и существующих услугах, которые могут получить пациенты врача, а также для раздачи рекламного и учебного материала.

Обычно врачи закрепляются за каждым медпредствителем по территориальному принципу. Для эффективного планирования работы каждый медпредставитель должен четко знать врачей на своей территории и уметь их классифицировать по категориям в зависимости от объема продаж, который генерируют направленные пациенты этих докторов. Важно отслеживать динамику направления пациентов каждым отдельным доктором чтобы понимать общие тенденции на рынке и вовремя заметить тревожные сигналы, свидетельствующие о том, что какой-то конкретный доктор, возможно, готовится перенаправить поток пациентов нашим конкурентам.

Система работы медпредствителей позволяет работать не только с направляющими врачами, но и с лечащими. Именно для этого (и только для этого, конечно) и был усовершенствован блок рассчета коммиссионного вознаграждения для врачей. Теперь он позволяет прописывать сложные "ступенчатые" схемы расчета, где конечный размер вознаграждения зависит от накопленной суммы продаж в течение месяца. Причем услуги, которые назначают доктора, можно группировать в различные кластеры, и для каждого кластера создавать собственную формулу расчета комиссионного вознаграждения.

Описываемый модуль включает в себя только первую группу отчетов, жизненно необходимых для работы медпредставителей. Если вы хотите использовать этот модуль в повседневной работе, то мы будем рады услышать от вас пожелания по разработке дополнительных отчетов.

Итак, последовательность работы с модулем следующая.

Сначала необходимо все настроить:

• Внести все ЛПУ, где работают направляющие врачи, и указать место работы каждого направляющего врача
• Распределить направляющих врачей между медпредставителями
• Прописать формулы расчета комиссионного вознаграждения для врачей
• Задать правила классификации врачей по категориям

После этого можно переходить к процедуре расчета комиссионного вознаграждения и просмотру отчетов.