МЕДУЧЕТ SQL
Компьютерная программа
для лабораторий и медицинских центров
Сколько стоит 1 пропущенный звонок?

Интуитивно понятно, что непринятые телефонные звонки от потенциальных пациентов - это прямой путь к недополученной прибыли. Давайте попробуем подсчитать, какой доход будет недополучен в течение месяца из-за того, что звонки были пропущены?

Например, судя по отчету, который показывает, чем заканчиваются поступающие зв... .

Читать далее...

Отчет по реальной загруженности врачей


В программе появился новый отчет, позволяющий определить реальную загруженность врача, ведущего прием.

Ранее программа расчитывала загруженность врача как соотношение количества интервалов для записи, в которых есть пациент, к общему количеству интервалов для записи, выделенных для данного врача. Например, если в течение месяца на врача было распланировано 100 интервалов для записи, и в 65 из них были записаны пациенты, то загруженность врача рассчитывалась как 65 / 100 = 65%.

Однако, после наблюдения за работой администраторов в отдельных клиниках оказалось, что иногда в интервалы для записи вносят "псевдопациентов". Например, "псевдопациенты" с фамилиями "ОБЕД" или "КОНФЕРЕНЦИЯ" используются для того, чтобы обозначить в графике приема время, на которое у врача запланированы обед или участие в конференции. Но программа ведь не понимает таких хитростей. Если в интервале кто-то "записан" - значит интервал занят пациентом! И такой "псевдопациент" будет учтен в статистике загруженности врача.

К тому же, если записанный реальный пациент не приходит в клинику, из предварительной записи на прием он не исчезает и также учитываеся в статистике загруженности. В пользу врача.

Таким образом, получается, что предложенная изначально методика будет генерировать отчеты, в которых искусственно завышается загруженность врача, т.к. в ней участвуют и "псевдопациенты", и неявившиеся пациенты.

Обратная ситуация складывается, если изначально на врача было распределено много коротких интервалов, которые в момент записи могут объединятся в один, но более длинный интервал. Например, изначально для доктора, выполняющего УЗ-исследования было распланировано 800 интервалов с 10-минутным шагом. При записи пациентов несколько интервалов объединялись в один, в зависимости от вида исследования (для УЗИ органов брюшной полости объединяли три 10-минутных интервала в один получасовой и т.п.). По состоянию на конец месяца получилось, что из первоначальных 800 интервалов осталось лишь 250, но они теперь разной длительности. Незанятые интервалы, которых осталось 150 штук, по-прежнему имеют длительность в 10 минут, а занятые интервалы (100 штук) имеют длительность от 10 до 60 минут. Исходя из прежней методики расчета загруженность врача составила бы 100 / 250 = 40%. Но если смотреть по реально отработанному времени, то загруженность доктора окажется гораздо выше.

Поэтому мы решили подготовить новый отчет, в котором попытались учесть реальную загруженнсть врача. В этом отчете данные о пациенте, записанном на прием к врачу, сопоставляются с информацией из заказов этого же пациента. Если в заказе пациента, оформленном в день записи, есть услуги, для которых в качестве лечащего врача указан доктор, к которому был записан пациент, то такая запись на прием считается "состоявшейся" ("утилизированной", "использованной"). Рассмотрим отчет на рисунке внизу.

  Щелкните по картинке, чтобы увеличить

 

У выделенного врача изначально был запланирован 321 интервал с общей длительностью 178 часов. Пациенты записались в 66 интервалов, заняв 50,5 часов (то есть, заняли 28,4% времени). Но из 66 записанных пациентов лишь у 48 пациентов в день записи были оформлены заказы, в которых в качестве лечащего врача указан "Доктор Хауз". И эти "реализовавшиеся" приемы длились 39,5 часов (22,2 % от всего времени, выделенного врачу).

На практике это означает, что Доктору Хаузу можно выделять на прием четвертую часть от того времени, которое он занимает сейчас.